Conseil en entreprise

Mes différents pôles d’action

Système de management
Amélioration des performances
Retour d’expérience
Prestation de services qualité

Système de management

Dans ma vision, le conseil qualité ne se limite pas à une simple conformité aux normes. Il s’agit d’une démarche globale visant l’excellence. C’est pourquoi je m’attache à apporter une réelle valeur ajoutée à votre organisation.

J’interviens à chaque étape de vie de votre système de management de la qualité, de sa mise en place à son amélioration, en passant par sa reconnaissance via une certification, la réalisation des audits interne ou encore la formation de votre personnel.

Afin de conserver mon approche pragmatique, je travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos défis et vos besoins, et développer des solutions sur mesure qui permettent d’atteindre vos objectifs.

Améliorer la performance

Les entreprises doivent s’améliorer pour plusieurs raisons :

Innovation :

L’amélioration continue stimule l’innovation. En encourageant un environnement qui favorise l’expérimentation et l’exploration de nouvelles idées, les entreprises peuvent découvrir de nouvelles façons de créer de la valeur pour leurs clients et de se démarquer sur le marché.

Satisfaction client :

En améliorant la qualité de leurs produits et services, les entreprises peuvent mieux satisfaire leurs clients. Des clients satisfaits sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque, d’acheter à nouveau et de recommander l’entreprise à d’autres, ce qui contribue à la croissance et à la rentabilité à long terme.

Compétitivité :

L’amélioration des processus peut souvent conduire à une réduction des coûts. En identifiant et en éliminant les inefficacités, les gaspillages et les obstacles à la productivité, les entreprises peuvent augmenter leur rentabilité.

Je propose ainsi mes services pour déployer au sein de votre structure des outils d’amélioration comme le DMAIC, le QRQC ou encore le 8D. Je me positionne comme pilote du groupe de travail dont vous choisissez les membres. L’implication de votre personnel est indispensable dans le succès du chantier d’amélioration.

Retour d’expérience

Dans un contexte mouvant (concurrence accrue, évolutions réglementaires, disponibilité des ressources humaines incertaines, etc.), il est indispensable pour les organisations de solidifier une base de compétences. La capitalisation et l’exploitation du retour d’expérience est une réponse à cet enjeu. La formalisation et le partage de retour d’expérience peut également être une exigence normative ou réglementaire. (nucléaire par exemple).
C’est pourquoi je propose d’accompagner les entreprises dans la formalisation de leur retour d’expérience. (REX ou RETEX)

Mon accompagnement se caractérise par une formalisation (rapports indépendants, fiches à communiquer, etc.) et un rythme adapté à vos besoins. J’adapte également la forme des entretiens aux sujets dont fait l’objet le retour d’expérience, en face à face ou en groupe de travail. (Je préconise cependant de ne pas dépasser 7 personnes par groupe)

Capitaliser le retour d’expérience (REX ou RETEX selon les structures) est également crucial pour :

Apprendre :

En tirant des leçons des succès et des échecs passés, les entreprises peuvent améliorer leurs pratiques, leurs processus et leurs stratégies. Cela favorise un environnement d’apprentissage continu au sein de l’organisation, où les connaissances sont partagées et utilisées pour s’améliorer.

Prendre des décisions informées :

En analysant les retours d’expérience, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées. Elles disposent de données tangibles sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné par le passé, ce qui leur permet d’anticiper les conséquences de leurs décisions actuelles et de choisir les meilleures voies à suivre.

Optimiser ses processus :

Le retour d’expérience permet d’identifier les inefficacités et les points faibles dans les processus opérationnels. En capitalisant sur ces retours, les entreprises peuvent optimiser leurs processus, réduire les gaspillages, augmenter l’efficacité et améliorer la rentabilité.

Renforcement de la culture d’entreprise :

Une culture qui encourage et valorise le partage des expériences et l’apprentissage mutuel favorise l’engagement des employés et renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Prestation de services qualité

Je peux également mettre mes compétences au service des entreprises sous la forme de prestation de service.

En effet, certaines structures peuvent chercher un complément de quelques jours par mois dans le domaine de la qualité pour faire face à un nouveau projet par exemple.
Le choix peut également être fait d’externaliser la fonction de responsable qualité.

Dans un souci de performance et de proximité avec mes clients, cette prestation ne pourra être proposée qu’à des entreprises situées dans un rayon de 50km de Cherbourg en Cotentin.